Sebagai tanggapan, SM Entertainment mengeluarkan pernyataan
permintaan maaf yang mendalam kepada para korban dan keluarga mereka dan akan mendukung perawatan para penggemar yang terluka dan melakukan yang terbaik hingga mereka pulih sepenuhnya.
Pihak penyelenggara menambahkan, “Sebagai penyelenggara konser, kami sepenuhnya mengakui tanggung jawab kami atas insiden ini dan akan melakukan inspeksi dan manajemen keselamatan menyeluruh untuk mencegah terulangnya kejadian serupa.”
Baca Juga: Semua Anggota SEVENTEEN Perpanjang Kontrak dengan Pledis Entertainment
Baca Juga: G-Dragon, Taeyang Hingga Daesung BIGBANG Berikan Dukungan Untuk Comeback Solo T.O.P
Baca Juga: Video Musik Stray Kids 'Chk Chk Boom' Melampaui 200 Juta Views
Laporan menunjukkan bahwa Ryeowook secara pribadi mengunjungi rumah sakit untuk memeriksa para penggemar yang terluka. Seorang penggemar berbagi di media sosial, “Tepat setelah insiden itu, Ryeowook dan Siwon langsung datang. Anggota lain juga datang untuk memeriksa kami. Bahkan setelah tes selesai dan semua orang pergi, Ryeowook tetap tinggal untuk menunggu. Mereka adalah orang-orang yang benar-benar hangat. Jangan memotong cerita dan mengkritik mereka secara tidak adil.”