Pada tanggal 22 Agustus, SM Entertainment secara resmi mengumumkan langkah yang akan mereka ambil untuk menangani sasaeng.
“Video yang bocor adalah tindakan ilegal yang sangat melanggar privasi artis. Kami sedang mengumpulkan bukti terhadap pengunggah awal dan semua pihak yang mendistribusikan video tersebut."
"Kami akan meminta kerja sama dari situs domestik dan internasional serta firma hukum untuk memastikan penyelidikan menyeluruh dilakukan oleh lembaga penegak hukum," lanjutnya.
Sasaeng adalah penggemar fanatik yang melanggar batas privasi dan dapat membahayakan keselamatan seorang idol.